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Cette question a été résolue

reclamation et remboursementr

Bonjour,
Mon fils Romain a pris un billet électronique pour un trajet Munich - Strasbourg Décembre 2015.
Le contrôleur allemand n'a pas voulu reconnaître son billet et il a du en repayer un autre
Le numéro de billet était QUQRCB
Il vous a déjà écrit et un no de dossier a été créé (no 9069177)
On lui dit que le remboursement a été fait, mais son compte n'est toujours pas crédité
Pourriez vous me dire ou en est la situation?
Merci

jean charles sbuttoni
jean charles sbuttoni
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Charles,

Si je vous ai bien compris, votre fils a reçu une réponse l'informant d'un remboursement par Crédit Carte, d'un billet qu'il a dû racheter lors de son voyage Munich/Strasbourg en décembre 2015.

A ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur son compte.

Pour cela, je vous invite à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de son dossier.

Bien à vous

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