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Cette question a été résolue

reclamation et remboursementr

Bonjour,
Mon fils Romain a pris un billet électronique pour un trajet Munich - Strasbourg Décembre 2015.
Le contrôleur allemand n'a pas voulu reconnaître son billet et il a du en repayer un autre
Le numéro de billet était QUQRCB
Il vous a déjà écrit et un no de dossier a été créé (no 9069177)
On lui dit que le remboursement a été fait, mais son compte n'est toujours pas crédité
Pourriez vous me dire ou en est la situation?
Merci

jean charles sbuttoni
jean charles sbuttoni

Bonjour Jean-Charles,

Si je vous ai bien compris, votre fils a reçu une réponse l'informant d'un remboursement par Crédit Carte, d'un billet qu'il a dû racheter lors de son voyage Munich/Strasbourg en décembre 2015.

A ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur son compte.

Pour cela, je vous invite à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de son dossier.

Bien à vous

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