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Récupérer billet sans carte de paiement

Bonjour,

J'ai réservé deux billets pour mes collaborateurs sur l'appli voyages SNCF mais ils n'auront pas la carte professionnelle qui a servi au paiement pour retirer les billets à la borne. Pourriez-vous svp m'aider? D'autant que si j'annule les billets je perds 33€ (Happy hour intercité)

Sophie Grémion
Sophie Grémion
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Sophie,

Effectivement lors d'un retrait en borne, la carte bancaire est obligatoire pour des raisons de sécurité.

Le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas envisageable une fois votre réservation validée.

Si le délai le permet, retirez les billets en borne et envoyez-leurs les billets par courrier.

J'espère que cette information vous sera utile.

Bonne journée !

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