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Changement des conditions de remboursement

Bonjour,

Je suis en train de réserver des billets pour le mois de juin et je me suis rendue compte que les conditions d'échange et de remboursement avaient changé.
" Billet échangeable et remboursable sans frais à l'émission du billet puis avec des frais de 5 € la veille et le jour du départ."

Selon moi en lisant cette phrase, j'aurais par exemple jusqu'au 1er à minuit pour annuler un billet pour le 3.

Or je lis en ligne sur de nombreux sites d'informations qu'il faudra annuler ses billets 30 jours à l'avance pour ne devoir rien payer, 5€ entre en 30 et 2 jours à l'avance et entre 5 et 15€ entre 2 jours et le jour du départ.

Pouvez-vous svp me confirmer la quelle des deux solutions est la bonne? Si votre phrasé porte à confusion ou non?

Merci.

marie arnaud
marie arnaud
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
" Billet échangeable et remboursable sans frais à l'émission du billet puis avec des frais de 5 € la veille et le jour du départ." >> Concerne les tarifs avec carte de réduction
5€ entre en 30 et 2 jours à l'avance et entre 5 et 15€ entre 2 jours et le jour du départ >> Concerne les billets LOISIR (pour les personnes sans carte de réduction)

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Autres réponses

marie arnaud
marie arnaud

C'est-à-dire qu'avec la carte 12-25 ou la carte grand voyageur je peux toujours annuler mes billets jusqu'à minuit la veille du départ?

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