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Remboursement suite à un beug de l'application voyages sncf

Bonjour,
Hier lors de mon trajet Dieppe Paris départ 18:01 -> 20:34 j'ai eu un soucis avec ma réservation sur l'application voyages-sncf, je pocède une carte jeune.
Jai pour habitude de prendre le meme train toutes les semaines et payer 24,30€ soit un reduction de -25%
Hier l'application me proposait en tarif carte jeune un billet à 33,30€, et un billet tarif normal à 32,30€ ... C'est illogique .. J'ai des captures d'écran qui en attestent. Je n'avais pas beaucoup d'avance pour acheter mon billet dans l'agence, ni à la machine automatique (1seule pour toute la gare) car il y avait beaucoup de monde et je ne voulais pas louper mon train.
J'ai donc acheter un billet tarif normal sur l'application voyages SNCF à 32,30€ pour ne pas avoir à payer d'amende dans le train.
Mais je ne suis pas d'accord pour payer une carte de reduction jeune et ne pas avoir les 25% de reduction garantie par la SNCF je ne vois pas l'intérêt de la prendre sinon..
Je souhaite donc savoir la démarche à suivre pour bénéficier du remboursement de 8€
Merci
Bonne journée

Alban Dernoncourt
Alban Dernoncourt

Bonjour Alban.

Afin de pouvoir obtenir le remboursement de la différence entre le prix que vous avez payé et celui auquel vous pouviez prétendre, je vous invite à écrire au Service Relation Client en expliquant les faits, en y joignant la confirmation de votre e-billet, la photocopie de votre carte Jeune, ainsi qu'un RIB.

Voici l'adresse de ce Service.
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Vous pouvez également faire votre réclamation en ligne sur le site:
réclamation-sncf.com

Cordialement

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