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Remboursement de I-Billet

Bonjour,

Je vous explique la situation, Nous avons pris un billet avec ma petite amie qui est turc, et lorsque j'ai voulut changer les horaires ( elle a fait une petite erreur ) nous avons reçu un mail comme quoi il y avait eu une erreur et que le billet était annulé. Mais l'argent a été prélevé. Et lorsque je rentre le numéro de dossier dans les réclamations il dit qu'il n'existe plus .. ?
Merci de votre réponse ..

Bonjour,

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