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Cette question a été résolue

Réinitialiser le mot de passe

Bonjour,

impossible de me connecter à mon compte sur https://www.programme-voyageur.sncf.com et pire encore de réinitialiser mon mot de passe, auriez-vous une solution?

Mon numéro de carte de fidélité :
29090109562525252

Merci!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre ancien numéro de carte Voyageur n'est plus actif. Je viens de vous faire une nouvelle adhésion. Vous allez recevoir un mail de confirmation qu'il faudra valider.
Cette étape faite, votre nouvelle carte vous parviendra dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme,
En cliquant sur le lien "mot de passe oublié", vous recevez un mail de réinitialisation de mot de passe qui doit être alphanumérique et composé de 8 à 10 caractères (ni plus, ni moins).
Cordialement

Bonsoir Lucie, le problème c'est que cette procédure ne va pas à son terme. Une fois que j'ai donné mon numéro de carte de fidélité et ma date de naissance, j'aboutis sur une page blanche (https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/confirmer-...) et ne reçois aucun mail de réinitialisation.

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