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Je n'arrive pas à me connecter

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter après avoir changer mon mot de passe. Le message suivant s'affiche "Les informations saisies sont incorrectes
Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe."
Que dois-je faire?
Bonne journée,

Sophie Yan
Sophie Yan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Lorsque vous cliquez sur le pavé "oublié" vous recevez un mail dans votre messagerie qui vous permet de réinitialiser le mot de passe,
Celui-ci doit comporter 8 à 10 caractères, ni plus ni moins, alphanumérique et sans caractères spéciaux.

Bonne fin de journée.

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Autres réponses

Louis Bercail
Louis Bercail

Bonjour Sophie,
Vous pouvez cliquer sur mot de passe oublié ou contacter le programme voyageur au 3635 dîtes "fidélité" (du lundi au vendredi de 8h à 19h, service 0.40€/min + prix appel).
Cordialement,

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