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Cette question a été résolue

changement de carte bleue, achat nouveau billet

Bonjour,
en allant au guichet automatique retirer mon billet de train acheté sur le site SNCF, je me suis rendu compte que ma carte bleue qui avait servi pour le paiement n'était plus valide. Je me suis alors rendu à un guichet pour expliquer mon problème. Il y avait beaucoup de monde et l'heure tournait. La guichetière m'expliqua qu'elle n'avait pas le temps nécessaire pour modifier mon billet avant le départ du train. J'ai donc dû acheter un autre billet à bord du train. Comment puis je me faire rembourser le billet initial que je n'ai jamais pu retirer, faute de carte bleue valide? Merci pour votre réponse.
Cordialement
Fabien

Fabien
Fabien
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à écrire à :
Service Relations Clients SNCF
62973 Arras cedex 9
en y joignant tous les documents que vous jugerez nécessaires.
Si vous le souhaitez, des formulaires de réclamation sont disponibles aux guichets SNCF et ici :
http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...
Cordialement.

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