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Train de nuit Paris Toulouse supprimé

Bonjour, Pourquoi n'y a t'il aucune information officielle indiquant la suppression des trains de nuit paris toulouse pour mercredi 27 et jeudi 28 Avril? Le train 3751 sont supprimés sans explication pour les 2 jours. Les médias indiquent un retour à la normale à la SNCF, mais c'est faux on dirait? Quand pourra t'on rentrer chez nous?
De plus, le numéro vert n'est plus accessible car soit disant, nous ne sommes plus en situation perturbée!!!! Je devais rentrer lundi soir sur Toulouse, j'ai dû changer mon billet pour ce soir, et je vais encore devoir retourner en gare pour le rechanger....et rentrer 5 jours en retard!!!!

sylvie dubois
sylvie dubois

Bonjour Sylvie,

Un mouvement interprofessionnel invite les cheminots à se manifester le jeudi 28 avril. Cela impacte et perturbe le trafic des 27 et 28 avril (particulièrement en soirée).

Nous vous invitons à consulter notre site rubriques Horaires et Info trafic en temps réel:
http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic

Dans le cadre de la garantie Voyage, si le train est différé d'une heure ou supprimé, deux solutions sont possibles:
-Vous pouvez poursuivre votre voyage soit dans un train initial (pour le cas où le train est différé) ou sur un autre train partant dans les 48h et ce sans frais (par échange de billet dans des conditions comparables au voyage initial (c'est à dire même classe, même niveau de confort et dans la mesure des places disponibles).
-Soit vous pouvez annuler votre billet et être remboursée intégralement de votre billet (y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous).
Sont concernés tous les billets à date et train déterminés (TGV et INTERCITÉS), y compris avec des tarifs non échangeables/non remboursables.

Où échanger, où se faire rembourser ?
Jusqu'à 24h après le départ du train, en gare, boutiques SNCF ou dans une agence de voyage agrée SNCF.

Au delà de 24h il convient d'adresser votre demande de remboursement au service Relations Clients SNCF 62973 ARRAS cedex 9.

Pour plus d'informations:
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

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