Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Vos automate refuse la carte gold ???

Bonjour,

Aucun de vos automates dans aucune de vos gares (transilien ou train) n’acceptent la VISA premier ! Est-ce que c'est de la discrimination ou vous pensez que nous sommes trop riche pour prendre le train ???
Vu les prix que vous pratiquez le train est un transport de riche !

Cordialement,

Alexandre
Alexandre

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, pas du tout. SNCF offre la grande vitesse la moins chère d'Europe.
Cordialement

Alexandre
Alexandre

Very fun man !

Un aller retour en condition de charge à 200€ versus 150€ en avion me faite pas rire !

De plus vous ne répondez pas à l'objection la plus importante sur l'accessibilité de vos services. Est-ce que vous savez ce qu'est le service client ? Parce que vu la réponse j'ai des gros doute.

Cordialement,

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut comparer ce qui est comparable. On parle de train, pas d'avion. Pour le reste ma Visa Premier fonctionne parfaitement sur les bornes.
Cordialement

Alexandre
Alexandre

En conclusion tout va bien dans le meilleur des mondes. Je ne peux pas payer au borne mais c'est pas votre problème et la concurrence n'existe pas.

Vous avez une vie parfaite les problèmes sont chez les autres.

Alexandre
Alexandre

Je caricature c'est vos réponses qui sont caricaturale.

Pour compléter mon problème hier je voulais prendre un ticket transilien et il n'y avais que la borne de disponible pas d'agent pas de bureau ouvert. Heureusement que mes amis avez du liquide pour compléter la somme demandez sinon je n'aurais pas pu les suivre.

Alexandre
Alexandre

Ah si votre seul défense de dénigrer le client et de ne faire qu'enfoncer sans proposer de solution c'est vous qui vous enfoncez. Je pense que vous montrez bien l'intéret que porte la SNCF auprès de ces usagés.

Et oui je ne suis pas bon en orthographe ni en grammaire mais cela ne vous empêche pas de lire et de répondre. Je trouve cela désolant que les seul réponse que j'ai à mon problème correspond à de la défense agressive sur ma personne. Je vous ai donner un exemple de mon problème et la seul chose que vous trouvez à redire c'est que je fait des faute d'orthographe et que je veux utiliser vos bornes.

Je pense que les association de consommateurs seront heureux de recevoir une copie de cette échange.

Alexandre
Alexandre

Je suis désolé mais ce n'est pas exacte la discutions est entre un client avec un problème est un Responsable de la société SNCF (SNCF - Distribution internationale
Responsable systèmes de distribution)

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, pas du tout, je ne fais pas partie de l'équipe de ce forum.
Cordialement

Alexandre
Alexandre

Vous avez du mal me lire je n'ai pas dis que vous fassiez partie de l'équipe de modération.

Alexandre
Alexandre

Je vois que je français est plus important pour vous que répondre à ma problématique. Je vous recommande de laisser vos collègue du service client s'occuper de mon problème plutôt que d'essayer de faire votre malin sans faire avancer mon problème actuel.

Vous n'êtes qu'un beau "écriveur" c'est tous !

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il vous faut adresser votre demande au service clientèle Transilien à cette adresse https://www.transilien.com/contact/formulairecontact, car ce forum ne traite pas des réclamations clientèle concernant votre problème de carte bancaire.
Cordialement

Alexandre
Alexandre

Oh enfin une réponse constructive. Merci par contre j'ai posté une réclamation contre vous et votre comportement.

Alexandre
Alexandre

Oh ! Enfinnune réponse constructive je ne m'y attendais pas sur ceux je vous laisse avec Molière comme vous semblez être plus intéresser par lui que par la satifaction de vos client.

Bonne journée

PS : J'espere que vous êtes en jour de repos sinon vu le temps que vous avez passer à me répondre je me demande si votre travail est correctement fait.

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