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Frais de dossier France

Bonjour. J'ai pris mes billets ce jour (Lille Montpellier le 10 mai et Montpellier Lille le 12 mai). Devant me rendre à Montpellier dans le cadre d'un concours, pôle emploi prend en charge mes frais de déplacement et mes billets pour me rendre à ce concours. J'ai donc pris mes billets grâce à un bon sncf de pôle emploi. Mais j'ai été très surprise de devoir payer 9e par billet pour "frais de dossier'. Sur votre site, j'ai vu que les frais de dossier s'appliquait pour les voyages à l'étranger http://aide.voyages-sncf.com/frais-de-dossier. Pourquoi ai-je dû payer ces frais de dossier alors qu'il ne s'agit nullement d'un voyage à l'étranger ?

Caroline
Caroline

Bonjour,
Le bon a servi à SNCF à se faire payer le billet que vous n'avez pas payé. Les 18 euros correspondent aux réservations aller-retour qui sont à votre charge, elles ne vous seront donc pas remboursées.
Cordialement

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Autres réponses

Didace TWAPS
Didace TWAPS

Bonjour Caroline,

Le bon SNCF de Pôle emploi a t-il une destination différente de Lille- Montpellier?
Car c'est le cas, cela peut entrainer des frais de dossier.
Sinon, effectivement tu ne dois pas payer de frais.
Si tu l'as déjà fait, tu peux te faire rembourser par pôle emploi. Il te suffit de garder les justificatifs.

Cordialement,

Caroline
Caroline

Merci de vos réponses rapides.
Effectivement, j'ai déjà payé les 18 euros parce que sinon je n'avais pas les billets. Ill était pourtant écrit Lille Montpellier sur mon bon de pôle emploi. Mais maintenant c'est la sncf qui détient ce bon! Je possède maintenant mes billets et mon ticket de carte bleue de 18 euros. Cela suffira pour pôle emploi?
C'est vraiment compliqué !

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