Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

reclamation sur une amande

bonjour mon fils c est pris une amande de 20euro ( que le controleur lui a demander en liquide) parce qu il n a pas composter son billet mais comment peut ton composter un billet sans la machine a bertrichamps 54120 et que le controleur vous met une amande a peine dans le train et qu il ne vous laisse pas le temps de le trouver pour lui demander de le composter.Je pense que le controleur n avais pas envi de travailler et je trouve sa honteux et inadmissible qu il s en prenne au jeune

Bonjour Sabrina

Un voyageur qui n'est pas en possession d'un billet valable et composté doit acquitter un supplément pour pouvoir voyager dans le train dans lequel il a pris place.
Votre fils aurait du se présenter spontanément au contrôleur pour lui indiquer que son billet n'avait pu être composté.
Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle en envoyant les justificatifs et un courrier expliquant la situation:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page