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Remboursement billet grève du 26 avril 2016

Bonjour,

Suite à l'annulation du tgv 9846 du 26 avril 2016 que devait prendre ma compagne et sa fille, j'ai procédé à l'annulation de leurs billets.
Il y a eu a priori un problème technique et j'ai eu le retour ci-dessous en m'informant que l'annulation n'avait pas pu avoir lieu.
Hors lorsque je veux renouveler l'opération les billets n'existe plus sur votre site.
Je souhaite vérifier avec vous que les 67,50€ que coutaient les 2 billets sont bien remboursés sur le compte de ma carte bancaire.
Il s'agissait de e-billets suivant :

MARNE LA VAL CHES > LYON PART DIEU 33,50 EUR
Nom : MERLIAUD
Prénom : CORALIE
Voyageur : ENFANT
DOSSIER VOYAGE : SFMRTO
Référence client : 0029090168180050911
N° e-billet : 043247746

MARNE LA VAL CHES > LYON PART DIEU 34,00 EUR
Nom : MERLIAUD
Prénom : ISABELLE
Voyageur : ADULTE
DOSSIER VOYAGE : SFMRTQ
Référence client : 0029090168190050919
N° e-billet : 043247750

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie,

Cordialement,

De : Voyages-sncf.com
Envoyé : ‎24/‎04/‎2016 22:02
À : isabelle.coralie2005@live.fr
Objet : Annulation - Echec

------------------------------------------------ VOYAGES-SNCF.COM ------------------------------------------------ Bonjour Madame MERLIAUD Nous avons le regret de vous informer que votre annulation sur notre site voyages-sncf.com le 24/04/2016 à 22:02 n'a pu avoir lieu. Nous vous invitons à consulter l'état de votre réservation et retrouver votre référence de dossier en interrogeant Pour toute information complémentaire concernant cette opération, contactez notre service assistance en envoyant un message à support@voyages-sncf.com Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. A très bientôt sur notre site !(http://www.voyages-sncf.com)L'équipe voyages-sncf.com VOYAGES-SNCF.COM - S.A. au capital de 10.672.000 euros - RCS Nanterre B 431 810 621 - Licence d'agence de voyages n° LI 092 01 0002 - Garantie financière : APS - R.C. : AXA - Récépissé CNIL n° 745549

JM C
JM C
michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre demande concerne voyages-sncf.com.

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

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