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Remboursement billet grève du 31/03

Bonjour,

J'avais réservé un billet prem's pour le 31/03 (dossier voyage QYNBTB). En raison de la grève, j'ai téléphoné à la SNCF pour annuler ce billet. Le conseiller m'a dit que ce billet, dont il a pris les références, me serait remboursé (puisque j'ai acheté un nouveau billet SSVCXO). Or, à ce jour, je n'ai pas été remboursée. Merci de m'indiquer comment procéder pour obtenir le remboursement. Cordiales salutations,
Géraldine GRIMAUD

Tous Aziluttes Association
Tous Aziluttes Association
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Géraldine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du Service Relation Client, en joignant toutes les pièces justificatives en votre possession (gardez une copie), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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