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Remboursement billet grève du 31/03

Bonjour,

J'avais réservé un billet prem's pour le 31/03 (dossier voyage QYNBTB). En raison de la grève, j'ai téléphoné à la SNCF pour annuler ce billet. Le conseiller m'a dit que ce billet, dont il a pris les références, me serait remboursé (puisque j'ai acheté un nouveau billet SSVCXO). Or, à ce jour, je n'ai pas été remboursée. Merci de m'indiquer comment procéder pour obtenir le remboursement. Cordiales salutations,
Géraldine GRIMAUD

Tous Aziluttes Association
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Bonjour Géraldine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du Service Relation Client, en joignant toutes les pièces justificatives en votre possession (gardez une copie), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Bonne journée

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