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Ouigo, grève 26 avril: pas de solution de report ?

Bonsoir,

Je viens d'être informée de la suppression du train que je devais prendre le 26 avril. Voilà le SMS que j'ai reçu :

"Bonjour,
Suite au mouvement social SNCF du 26 avril 2016, votre train OUIGO 7603 du 26/04 est annulé.
Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer de report sur un autre train OUIGO ou TGV.
Pour plus de détails, consultez vos emails ou adressez-vous à votre agence commerciale.
OUIGO"

Donc si je comprends bien, je ne peux pas prendre un autre train, et on ne me propose aucune solution ? Pas de remboursement ? Je n'ai pas reçu de mail.

Je vais tenter de joindre le service client demain mais j'aurais aimé pouvoir m'organiser dès maintenant, voir si je dois trouver une solution de covoiturage.

Daisy H
Daisy H
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les billets OUIGO ne sont pas valables sur des TGV SNCF.
Cordialement

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Autres réponses

Idem... La seule alternative proposé est un train qui arrive à 19h38!! Je dois absolument être sur Paris à 17h puis je prendre n'importe quel autre TGV le même jour pour le même trajet afin d'arriver à l'heure ? Hors de question de payer 150€ de plus pour leur grève !!

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