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Cette question a été résolue

Suivi demande carte famille nombreuse 25735015

Bonjour,

Pouvez vous s'il vous plaît me dire ou en est le dossier 25735015?

Je dois voyager la semaine prochaine et le dossier date de plusieurs semaines, puis-je prendre des billets famille nombreuse puis me faire rembourser?

Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour connaitre l'évolution de votre demande , nous vous invitons à contacter le service Familles Nombreuses au 3635, dites "familles nombreuses" (0.40cts/min).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, hors jours fériés.

Toutefois, voici la marche à suivre si vous ne recevez pas vos cartes à temps:

  • Prenez vos billets à un autre tarif.
  • à bord du train, le contrôleur devra personnaliser vos billets pour chacun des voyageurs.
  • après le voyage, présentez vous en gare ou en boutique SNCF avec vos cartes famille nombreuse et vos billets, afin de vous faire rembourser la différence de prix trop perçue.

Vous avez 2 mois maximum après votre voyage pour effectuer cette démarche.

Cordialement,

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