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Remboursement billet prime avec grève

Bonjour je dois partir mardi 26 avril à Rennes depuis Lyon avec un billet prime ( acheté avec 5000 points de fidélité + 30 €). Sachant qu'il y a la grève, est ce possible de me faire rembourser ce billet ? ( en récréditant les points fidélité acquis Apres de nombreux voyages ainsi que les 30€) ?
Sinon avec le même billet puis je partir la veille ( le billet initial avait un changement à Paris mais il y a un Lyon Rennes direct en fin de journée ). Puis je voyager avec ce billet sur un trajet direct ?
Merci par avance

Mathilde Freysz
Mathilde Freysz
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Le programme des circulations pour la journée du mardi 26 avril 2016 sera disponible à partir du dimanche 24 avril 2016 en début de soirée et consultable sur le site SNCF.com, rubrique "horaires et trafic en temps réel" (http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic) .
Depuis cette rubrique, vous pourrez effectuer une recherche par numéro de train ou par trajet.

Dans le cas où le TGV pour lequel vous avez effectué une réservation est supprimé, et si vous ne pouvez pas reporter votre voyage, il est possible de voyager avec votre billet initial dans tout autre train, sur la relation considérée, sans surcoût et sans garantie de place assise du 25 au 27 avril.

Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous pouvez faire une demande de remboursement en vous connectant depuis le site http://www.programme-voyageur.sncf.com rubrique "Contact", puis choisissez "Par formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Si votre train est supprimé, vous pouvez prendre, sans changer de billet et sans garantie de place assise, un train sur la même relation, direct ou avec changements, le lundi 25 avril.
Si vous souhaitez annuler votre voyage et vous faire rembourser, la demande est à compléter via l'onglet @CONTACT sur le site Programme Voyageur.
Cordialement.

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