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Cette question a été résolue

Pas reçu mon numéro de carte de fidélité Voyaguer

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte de fidélité Voyageur alors que ma demande a été finalisée le 15/04 matin. Ce mail de confirmation indiquait que je recevrai ce numéro sous une semaine (et cela fait donc un peu plus d'une semaine).
J'en aurais besoin au plus vite pour effectuer une réservation, quand le recevrai-je?

Question annexe: combien de temps est valable cette carte? J'en avais une il y a 2-3 ans qui n'est plus reconnue par le système...

Merci beaucoup

Lucie
Lucie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone, en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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