Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dématérialisation coupon frequence

Bonjour,

J'essaie dans succès de de matérialiser mon coupon fréquence. J'ai lu les FAQ, mais rien ne m'est proposé dans TGV Pro.

Merci de votre aide,

Marc

Marc Daverat
Marc Daverat
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il apparait que votre coupon Fréquence n'est pas relié à votre carte Grand Voyageur.

Il va falloir effectuer une demande de fusion de ces deux comptes.

Veuillez vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de l'écran puis sur l'intitulé "par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet sera "gestion du compte Programme Voyageur" et le motif sera "carte" ; enfin, sélectionnez "dématérialisation des cartes".
Expliquez que vous souhaitez fusionner votre carte Grand voyage avec l'abonnement fréquence qui est sur un autre compte.

La service clientèle va traiter votre demande et vous tiendra informé dès que votre compte sera à jour.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut être adhérent au programme Voyageur SNCF et le faire à partir du site du programme Voyageur.
Cordialement

Marc Daverat
Marc Daverat

Bonjour Philippe,

Merci de votre réponse. Je suis bien adherent Grand voyageur. J'ai bien enregistré ma carte de fidélité sur TGV Pro - mais rien n'est proposé pour associer le coupon fréquence.

Bonne journée,

Marc

Marc Daverat
Marc Daverat

Merci beaucoup à tous.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page