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GReve du 26: remboursement de billets ??

Bonjour, je devais voyager seule avec ma fille le 26 avril, (montpellier- paris , 1 billet prems & un billet loisir pr ma fille de 7 ans ) mais au vu de l'annonce de la greve, je dois rentrer plutot (je ne peux pas risquer de passer la journee a la gare en plus avec 2 hernies discales je dois avoir une place assise). Du coup, j'ai acheté a la va vite , , lundi soir (vos plateforme étant fermé ), 2 autre billet ouigo, là où il restait de la place, pour le dimanche 24. c
Comment fais-je pour me faire remboursér mes billets du 26? A la gare le 24/4? aucune information expliquait qu'on pouvait voyager sans frais avant la date du billet comme vous expliquez ici. (Que je découvre aujourd'hui). Je ne souhaite pas perdre des sous et maintenant je ne peux pas me faire rembourser mes billets ouigo!!!
Merci pour votre reponse
Brigitte

Brigitte Dupont
Brigitte Dupont
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si vous voyagez avec Ouigo, il faut vous adressez directement à eux. Ici, nous ne traitons que les sujets relatifs aux trains SNCF (hors IDTGV, Ouigo).
Cordialement

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