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Remboursement de deux billets annulés il y a 6 mois

Bonjour,

J'ai annulé deux billets de train en septembre 2015 et demandé un remboursement en bons-voyages, mes billets ayant été payés en chèques-vacances.
On m'avait dit que la procédure pouvait prendre jusqu'à 6 mois mais cela fait plus de 6 mois et toujours rien !
Comment puis-je savoir où en est ma demande et obtenir enfin le remboursement de mes billets (QHEMLS et QHEMMB) ?

Merci pour votre aide !

Juliette Magro

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Votre dossier a été traité le 15 octobre 2015 par le Service Relation Client SNCF.

Un courrier vous a été adressé.

Je vous contacte en privé. A tout de suite.

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