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Quelle est la politique d'indemnisation des retards pour les détenteurs d'abonnement SNCF?

J'hésite à me procurer un abonnement SNCF mais j'aimerais avoir plus d'info sur la politique d'indemnisation en cas de retard s'il vous plait

Louis Goupil
Louis Goupil
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il y a eu méprise de ma part.
Pour 5 à 7 aller-retours par mois, vous pouvez opter pour un abonnement forfait.

Je vous conseille de souscrire à " Mon Forfait Annuel ", c'est la formule la plus avantageuse.
Vous pouvez régler en 12 mensualités de 635€ en 2nde classe et de 983€ en 1ère classe.
Ce tarif comprend 450 réservations incluses dans un compteur personnel pour l'année.
L'adhésion se fait en ligne via:
https://monforfaitannuel.voyages-sncf.com/mnf/connexion?C...

Par ailleurs, concernant les retards imputables à la SNCF, je vous conseille d’adhérer gratuitement, toujours via Programme fidélité, à la Garantie Ponctualité Proactive (GPA).
Pour tout connaître sur la GPA : http://nprdwebx.n2crm.fidelisationsncf.com/emailing/Garan...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour être précise, pouvez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ?
Quel serait votre trajet ?
A quelle fréquence ?
Merci,

Louis Goupil
Louis Goupil

Bonjour,

Ce serait pour un abonnement fréquence pour 5 à 7 trajets Paris-Nice par mois.
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour monsieur Goupil,

Vous trouverez sur ce lien la politique d'indemnisation en cas de retard:
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite
Toutefois, si vous optez pour un abonnement Fréquence, inscrivez-vous simultanément au Programme de fidélité "Voyageur" de la SNCF :
Les abonnés Fréquence bénéficient, dès leur entrée dans le Programme du statut
« Grand Voyageur », les demandes de compensation- suite à un retard imputable à la SNCF- se font directement en ligne (après identification), via la rubrique "contactez-nous":
https://www.programme-voyageur.sncf.com/non-logue/conditi...

Cordialement

Louis Goupil
Louis Goupil

Merci de votre réponse. Je comprends comment s'applique cette politique d'indemnisation lorsque l'on a acheté un seul ticket. Mais dans le cas où l'on a un abonnement que l'on paie mensuellement ou annuellement, sur la base de quoi s'applique ce barème? Je suis perdu

Louis Goupil
Louis Goupil

Merci pour cet éclaircissement, en revanche le lien vers les GPA ne fonctionne pas
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Louis Goupil
Louis Goupil

Merci beaucoup !

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