Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

annulation billet thalys

Bonjour J'ai acheté un trajet paris-amsterdam-bruxelles sur sncf.com, je dois l'annuler mais le site rejette le numéro de commande (le PNR) en indiquant qu'il ne s'agit pas d'un achat sncf.com. Ce qui est faux. A la SNCB on me répond que c'est à la SNCF d'annuler le billet et me renvoit donc vers vous. Je fais comment? Cette partie de ping pong est exaspérante

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il est préférable de contacter directement Thalys :

https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous ne l'avez pas acheté sur http://www.sncf.com, mais sur http://www.voyages-sncf.com (agence de voyages).
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page