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Cette question a été résolue

E Billet sur carte grand voyageur=e billet normal: on ne peut pas changer de train.

Je fais régulièrement le trajet Chantilly->Paris->Lyon->Bourgoin avec un TER+TGV+TER.

Je ne prends pas toujours les TER prévus (souvent possibilité de prendre un TER plus tôt, ou alors obligation de prendre un TER plus tard en cas de retard).
Avec un eBillet, c-a-d un billet papier que l'on imprime soit même, ce n'est pas permis. Quand le billet est vraiment un eBillet, c-a-d dématérialisée sur une carte grand Voyageur en est il de même?
J'ai interrogé 8 personnes de la SNCF dont 2 contrôleurs qui m'ont contrôlé dans un autre train que celui prévu.
6 personnes (dont les 2 contrôleurs) m'ont assuré que c’était permis.
1 personne m'a dit que ce n’était pas permis mais c’était toléré et que je n'aurai pas d'ennui.
1 personne m'a dit que c’était interdit.

Quelle est la bonne réponse et comment trouve t'on le règlement en question.

Merci

PS si jamais c'est interdit alors le eBillet n'est pas un progrès mais une régression et je serais obligé d'utilisé des billets papiers.

patrick duroux
patrick duroux
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le e-billet n'est utilisable que sur les trains indiqués y compris pour ceux sans reservation. Tout ceci est indiqué dans les conditions générales de vente SNCF. Les billets classiques vont disparaître de toute façon.
Cordialement

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Autres réponses

patrick duroux
patrick duroux

Bonjour et merci pour votre réponse.

Pour préciser ma question:

Je sais que les eBillets ne sont valables que pour les trains indiqués et que c'est marqué dans les conditions générales.
Ma question est : est ce que les eBillets attachés à une carte de fidelité sont des eBillets comme les autres?
Si non ou est ce indiqué ?
Si oui pourquoi la plupart des employés de la SNCF disent le contraire?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Un e-billet reste un e-billet, quel que soit son support (pdf, carte Voyageur, appli mobile).
Cordialement

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