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Cette question a été résolue

Prélèvement et remboursements (!) frauduleux

Bonjour,

J'ai constaté le 18 avril 2016 sur mon relevé bancaire, 3 opérations frauduleuses provenant de la SNCF, un paiement et deux annulations ! :
prélèvement :
18/04/2016 CB 160416 CB*912501261SNCF 34BEZIERS
50C991W 221,90

versements ! :
18/04/2016 ANNULATION. 170416 CB*9125012 SNCF NANTES CEDEX
50BYMN1 54,00
18/04/2016 ANNULATION. 160416 CB*9125012SNCF PARIS 50BYMN0 12,00

Je vous remercie de me donner la conduite à tenir pour pallier les dysfonctionnements de vos services.

Cordialement

François

François Pallut
François Pallut

Bonjour François,

En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, il faut se retourner contre la banque qui a émis cette carte.

Celle-ci devra procéder au remboursement intégral des sommes frauduleusement débitées, sauf si elle peut prouver une négligence du titulaire de la carte (code communiqué à un tierce par exemple).

Cordialement,

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Autres réponses

François Pallut
François Pallut

Merci de votre réponse.
J'ai bien sûr alerter ma banque avant tout, cela n'empêche pas la SNCF de remédier à ces bizarreries, n'est-ce pas ?
François

François Pallut
François Pallut

Nous sommes d'accord, alors, d'après vous, à qui ma banque doit rendre les deux sommes qui m'ont été versées pour les deux annulations ?
F

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