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Cette question a été résolue

Délai de remboursement, 9h de retard

Bonjour.
Le 08/04, j'ai pris un intercité de nuit Paris Austerlitz - Nice (n°5773) étant arriver avec 09h08 de retard à ma destination final, Nice.

Le lendemain, soit le 10/04, étant détenteur d'un e-billet, j'ai effectuer une demande de remboursement en ligne conformément aux consignes qu'il m'avait été donner. On m'a alors indiquer un délai de réponse maximal de 5 jours.

Après avoir reçus un accusé de réception de ma demande de compensation le même jour, je n'est toujours pas eu de réponse aujourd'hui, malgré les 9 jours qu'il se sont écoulé.

J'aimerais savoir dans quel délai pourrais-je me faire remboursé, et pourquoi ne m'as-t-on toujours pas contacter ?

Cordialement.

Kévin Amadori
Kévin Amadori
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Kevin,

Je souhaite vous informer que votre dossier a été traité par le Centre Régularité de Caen, le 15 avril 2016, sous la référence: 9624311.

Bonne journée à vous,

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