Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

carte de fidélité voyageur erreur d'activation

Bonjour,

J'ai demandé à rejoindre le programme de fidélité ce WE en achetant une carte jeune, j'ai reçu le mail qui me demande de confirmer mon inscription mais lorsque je clique sur le lien je suis redirigée vers une page qui m'indique "Erreur d'activation. Un incident technique est survenu". Comment est-il possible de résoudre ce problème?

Merci

Charlotte FIEVET
Charlotte FIEVET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Votre adhésion est bien finalisée et votre carte est en cours de fabrication.
Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines à compter d'aujourd'hui.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Votre adhésion est trop récente et elle n'est pas encore active dans notre système informatique d'où le message d'erreur.
Il faut pour cela 7 à 10 jours.
Je reviendrai vers vous lorsque votre carte sera prête à être envoyée.

Cordialement,

Charlotte FIEVET
Charlotte FIEVET

Merci pour votre réponse rapide et efficace!
Cordialement,
Charlotte Fievet.

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