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retard sur INTERCITES 3835 du 14/04/2016 à 13h01 - 17h11

Bonjour,

En date du 11/04/2016 j'ai acheté un billet PREMS INTERCITES pour un aller simple LA ROCHE SUR YON - BORDEAUX ST JEAN pour voyager le 14/04/2016. Mon train 3835 prévu à 13h01 est tout d'abord arrivé avec du retard en gare de LA ROCHE SUR YON puis en cours de parcours un nouvel incident est arrivé, ce qui fait que nous sommes arrivés en gare de Bordeaux St Jean avec plus de 2 heures de retard soit 19h15 au lieu de 17h11 initialement prévu.
Merci de me donner en retour les modalités de remboursement de mon billet.
Cordialement.

Valérie LEFEBVRE
Valérie LEFEBVRE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne sur le site: réclamation-sncf.com, ou vous pouvez faire votre demande par courrier, en écrivant au Service Relation Client , en joignant un courrier explicatif, l'original de votre billet papier ou si il s'agit d'un e-billet (la confirmation du e-billet), un RIB.

Voici l'adresse de ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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