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Comment obtenir un remboursement garantie ponctualité ?

Je viens d'essayer de demander un remboursement de mes billets de train en ligne sur le formulaire dédié garantie ponctualité. Je ne peux pas télécharger de pièce jointe, le rib notamment. Quand je valide après avoir intégré mes coordonnées bancaires, j'ai une page blanche. Comment faire pour être remboursée alors que le formulaire en ligne ne fonctionne pas ?

aurelie dombes
aurelie dombes
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie

Vous avez la possibilité d'adresser un courrier au service clientèle:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez toutes les pièces nécessaires (gardez des copies)

Bonne journée.

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