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Cette question a été résolue

remboursement amende carte jeune périmée

Ayant effectué hier un trajet Paris Rennes réservé il y a plus d'un mois j'ai eu la mauvaise surprise de constater que ma carte jeune était périmée, le contrôleur m'a donc mis une amende de 105€ en me disant que je pourrait me faire rembourser si je renouvelais ma carte jeune dans les 10 jours, chose faite le lendemain, seulement arrivée à la boutique de la gare on me dit que ce n'est pas possible, ma carte étant périmée depuis trop longtemps. Je passe sur l'incohérence des informations données dans le train et à la gare et voudrait savoir quel service de recouvrement je dois contacter afin de faire tout de même une réclamation?
Merci d'avance.

Bonjour,

Si vous avez payé à bord du train, vous pouvez vous adresser au Service Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Si un PV a été établi, l'adresse pour la réclamation figure sur ce document.

Cordialement.

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