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Cette question a été résolue

carte de fidélité plus reconnue

Bonjour, ma carte de fidélité voyageur était reconnue auparavant sur l'application mobile voyage sncf, elle ne l'est plus à présent, l'appli me dit que le numéro de carte est éronné et que mon mot de passe n'est pas le bon, c'est le seul mot de passe que j'utilise, elle est juste reconnue via le site internet, je ne comprend pas ce qu'il se passe, j'ai tout essayer rien ne fonctionne, je ne peux plus rien cumuler dessus, aidez moi s'il vous plait

Delphine Montjallard
Delphine Montjallard
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Apparemment, vous n'avez effectué ( ou enregistré ) aucun voyage en TGV ou Intercité depuis votre inscription en octobre 2013. Au-delà de 24 mois d'inactivité sur votre compte, vous ne faites plus partie du programme voyageur et le numéro est désactivé.

Nous vous invitons à vous inscrire à nouveau sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.fr

Cordialement,

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