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Coupon Fréquence - Encre S'efface

Bonjour,

Je dispose d'un coupon fréquence dont l'encre s'efface. Le problème étant que l'on ne voit presque plus la date de péremption de ce coupon.
Un contrôleur m'a dit que le coût pour refaire ce coupon était de 20€.
Or je n'estime pas avoir à payer pour un coupon que je n'ai pas perdu mais dont l'encre s'efface (alors qu'il a toujours été dans sa pochette).

Merci d'avance pour votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Comme le précise Philippe, je vous invite à activer la dématérialisation de votre abonnement Fréquence depuis votre site dédié : http://www.programme-voyageur.sncf.com ou via l'application TGV Pro, depuis la rubrique " Mon Compte " et cliquez sur " Dématérialiser mon abonnement ". Ensuite vous téléchargez ou vous prenez en direct votre photo. Et enfin, vous acceptez les conditions générales d'utilisation pour confirmer votre adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous n'avez qu'à dématérialiser votre abonnement Fréquence.
Cordialement

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