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Cette question a été résolue

Mon remboursement est incomplet

Bonjour,

Ma famille et moi même avons effectué le 17/03 un trajet Paris - Dax. Notre trajet ayant eu plus d'une heure de retard, nous avons fait une demande de compensation. Celle-ci à été prise en compte car nous avons eu droit à une compensation de 25% du prix du billet.
Le soucis est que la compensation n'a été faite que sur un seul billet et non sur les deux (alors que la commande a été faite sous un seul numéro de dossier). Comment faire pour demander le remboursement du second billet sachant que la procédure de réclamation sur votre site ne peut être faite qu'une seule fois ?
REF DOSSIER : BATBA - 9575051 - 3

Cordialement,

Mr Besnard

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Xtébeun,

Je vous contacte en privé pour faire le point sur votre dossier.

A tout de suite,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le courrier-réponse devrait vous indiquer auprès de qui vous adresser (centre de régularité ou service clientèle).

Cordialement.

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