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Carte 18-27 et pas de réduction

Bonjour,
je suis en possession d'une carte de réduction jeune 18-27. Tout allait bien, jusqu'à mes 26ans, ne faisant plus partie de la tranche 12-25. En voulant réserver mon billet je me suis alors mise dans la tranche 26-59ans tout en précisant avoir une carte jeune. Et là, je constate que j'ai des tarifs pleins, sans réductions. Comment est-ce possible? À quoi me servirait alors ma carte de réduction?
Merci.
P.S: j'ai tenté une simulation avec un profil 26-59ans sans carte jeune, les tarifs sont les mêmes.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Vicky,

Effectivement si vous sélectionnez la tranche "26/59", le tarif lié à votre carte "12/25" ne vous sera pas proposé en page de résultat.

Vous êtes nombreux à nous l'avoir remonté, nos équipes travaillent actuellement sur le sujet pour que cela soit plus simple.

Par conséquent, vous devez sélectionner la tranche d'âge "12/25" malgré vos 26 ans. Cela n'aura aucun impact lors du contrôle de vos billets et vous pourrez bénéficier de vos avantages liés à votre carte Jeune.

A bientôt !

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