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Question en attente de réponse

erreur date de naissance sur la carte de fidélité

Bonjour,
J'ai été victime d'une contravention de 202 € pour une erreur de date de naissance sur ma carte de réduction. Comment puis-je contester pour expliquer que cela relève d'un dysfonctionnement lors de l'enregistrement de ma carte et non d'une tentative de fraude ?
Cordialement.

Véra Leroy
Véra Leroy

Réponses

Bonjour,
je vous invite à écrire une réclamation au centre de recouvrement dont les coordonnées figurent sur le PV remis par le contrôleur. Pensez à joindre une copie d'une pièce d'identité.
Vous pouvez modifier votre date de naissance sur le site du programme voyageur ou à un guichet.
https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Cordialement.

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