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Oubli carte enfant plus

Bonjour en cas d oubli de la carte enfant plus vous est il possible de nous envoyer un certificat de possession de la dite carte par mail ? afin d eviter de payer la différence et d avoir à ce faire rembourser ensuite . Puisque vous avez les numéros de cartes apparemment. Et pourquoi ne pas avoir sa carte sur une application mobile pour éviter les oublis
Merci pour votre réponse

Karine Richert
Karine Richert

Bonjour Karine,

Vous avez deux solutions :

  • modifier le tarif de vos billets, les faire annoter par le contrôleur ( personnalisation ) et vous faire rembourser la différence après le voyage.
  • acheter un duplicata de carte 15 € ( un seul duplicata par carte ) .

Concernant la dématérialisation, celle de la carte jeune est prévue pour la 2ème quinzaine du mois d'avril.

Cordialement,

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Non, il est impossible d'envoyer un certificat de possession, vous pouvez faire un duplicata qui coute 15 € à un guichet SNCF (un seul duplicata par carte).

La dématérialisation des cartes est en cours, elle devrait voir le jour vers mi 2016.

Cordialement.

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