Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Programme voyageur problèmes d'accès

Bonsoir,
J'ai reçu ma carte voyageur depuis maintenant 2 semaines, mais la connexion reste impossible, un message s'affiche lorsque j'effectue mon mot de passe (que j'ai à plusieurs reprise changé) tel que "erreur identification". Ayant lu quelques questions-réponses, je pense qu'il s'agit du fait que j'ai deux comptes au même nom, car je pensais que le premier n'avais pas été pris en compte... Comment remmédier à cela et accéder enfin à mon compte fidélité? Merci d'avance pour votre aide.

Cindy
Cindy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cindy,

Ce forum ne peut pas régler ce problème, seul le service dédié à la fidélité peut traiter votre demande.
Je vous invite donc à les contacter au 3635 (0.40cts/min) "Fidélité" ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Cindy,

J'ai besoin de renseignements, pour cela je vous contacte en privé.

Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à contacter le service Voyageur au 3635 dîtes "fidélité" (0.40cts/min).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page