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Cette question a été résolue

TGV n° 6882 remboursement

Bonjour,
J'avais réservé un billet pour effectuer un trajet de Montpellier à Colmar le 11 Avril à 14h11, avec correspondance à Belfort et Mulhouse. Malheureusement, le train a eu du retard et je ne pouvais avoir mes deux correspondances. Je suis donc resté dans le premier train (TGV n° 6882) pour aller jusque Strasbourg. Il a eu en tout 1h15min de retard. J'ai voulu faire une réclamation en ligne, ayant un e-ticket, mais cela m'a affiché un retard de +0 min. Puis-je être remboursé de la totalité de mon trajet soit 50,60 euros (36 euros pour Montpellier-Belfort et 14,60 euros pour Belfort-Colmar) ?

Merci beaucoup

LANG Marine

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du Service Relation Client, en joignant une lettre explicative, ainsi que vos billets originaux (gardez une copie), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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