Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

trajet réservé et non échangeable non remboursable mais carte famille nombreuse n'est plus valable

Bonjour,
il y a une semaine j'ai réservé 2 trajets (Paris-Auray le 13 aout et Auray Besançon le 20 aout) pour 2 passagers mineurs: un avec la carte jeune et un avec la carte famille nombreuse 30%. Malheureusement je me suis rendue compte que, le jour du départ la carte famille nombreuse ne sera plus valable (la soeur de la personne aura 18 ans donc sa carte sera périmée) Je peux modifier le 2e trajet pour seulement 1€ de plus mais le 1er trajet est en première classe (c'était les seuls qui restaient) n'es ni remboursable ni échangeable.
QUE FAIRE?? Il me reste exactement 5 mois pour trouver une solution

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentine,

Les billets au tarif Familles Nombreuses sont échangeables et remboursables .
Les billets achetés sont donc peut-être à un autre tarif ?
Je vous contacte en privé afin d'obtenir les références de vos dossiers voyage.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page