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Carte de fidélité voyageur - erreur d'activation

Bonjour,
Lors de mon achat de la carte week-end, l'on m'a fait souscrire à la carte de fidélité voyageur. J'ai reçu le mail qui me demande d'activé ma carte mais lorsque je clic sur le bouton pour l'activer je suis redirigé vers une page qui m'indique "Erreur d'activation. Un incident technique est survenu". Pourriez-vous activer ma carte svp ? D'autre part, depuis cet achat, j'ai réservé 2 billets, vont-ils être comptabilisés sur ma carte de fidélité ? Merci. Cordialement.

quentin gaildry
quentin gaildry

Bonjour Quentin,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Quentin,

Un délai de 7 jours est nécessaire pour que votre carte Fidélité Voyageur soit activée. Je reviens vers vous dans la semaine, afin de vous communiquer le numéro de votre carte de fidélité ainsi que la démarche à suivre pour vous connecter sur le site Programme Voyageur.

Cordialement,

quentin gaildry
quentin gaildry

Bonjour Lucie,

Très bien, merci pour votre réactivité.

Cordialement

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