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peut t'on changer de cartes

Bonjour,dernierement je me suis aperçu que je ne pouvais pas utiliser ma carte de famille nombreuse,pour mes ayant droits et moi,en effet nos carte ne sont pas valables sur le réseau RATP,alors que depuis des années je n'ai eu aucuns problèmes.Apparament les cartes que nous possédons sont rouges,alors qu'auparavant elles étaient bleues et ma famille et moi nous pouvions nous en servir.Donc est il possible de refaire ces cartes pour ma famille et moi(carte bleue valable sur le réseau RATP),biensur je m'engage à régler les frais nécessaire.Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part veuillez recevoir mes sincères salutations.MR ZORAI ABEL

abel zorai
abel zorai

Bonjour,

Pour plus de renseignements, je vous invite à contacter le service au 3635, dites "familles nombreuses" (0.40cts/min).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, hors jours fériés.

Cordialement,

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Non, il n'est pas possible de changer vos cartes.
En effet, dès deux enfants à votre charge, vos cartes deviennent inutilisable sur le réseau transilien. Vous êtes malheureusement obligé d'acheter des billets tarifs plein pour pouvoir voyager sur le réseau.
Cordialement.

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