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Cette question a été résolue

délai de remboursement pour train supprimé ?

Bonjour
Le TGV Lyon- Paris 6690 du 19 mars a 7H04 a été supprimé
J'ai fais une demande de remboursement par internet et mon compte n'a tj pas été crédité
Je précise que ce sont des ebillets
TNQOSW TNRSRQ TNVDMI
Je ne comprends pas pourquoi nous sommes obligés de faire une réclamation pour un service que VOUS n'avez pas pu assurer !!
Merci j'attends votre réponse

nathalie pozin
nathalie pozin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie.

Je vous informe que vos trois demandes faites par mail ont été traitées par le Service Relation Client d'arras et une réponse vous a été apportée par mail.

Je vous communique une des trois références de vos dossiers( dossier 9541340 , réponse faite par mail) et je vous invite à nous contacter au 098/098/36/35 numéro non surtaxé et saisissez le code 21). Un opérateur sera en mesure de répondre à votre demande.

Cordialement.

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