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Cette question a été résolue

Remboursement suite résiliation optiforfait

Bonjour, j'ai reçus un message du Service optiforfait me confirmant ma résiliation suite à une démission. On m'a également signaler que le prélèvement (dette pour réutiliser les termes employés) pour ce mois-ci était soldé et ne serait pas prélevé. Malheureusement ce matin, mon compte à été débité de ce montant et ma question est la suivante : Vais-je être remboursé car je pense que l'ordre de prélèvement à été ordonné avant la modification de mon status...

Je vous remercie pour votre retour, cordialement.

Alexandre Vialatte
Alexandre Vialatte
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre

Je vous conseille de contacter le service clientèle en charge de votre dossier avec la référence qui vous a été attribuée 9595963.
Ce service peut être contacté au 098 098 36 35 et saisissez le code 35

Bonne journée.

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