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Carte ilico solidaire delais trop long est ce normal?

Bonjour , Cela va bientôt faire 1mois demis que j'ai demandé le renouvellement de ma carte ilico solidaire et pourtant je n'est toujours pas reçus ma carte alors que le delais maxi c'est 3 semaines . La date d'expiration a pris fin le 04 avril 2016 ... Et j'ai besoins d'urgence ..
J'aimerait savoir comment je peux espérer la recevoir et si ma demande à bien été prise . Merci de bien pouvoir m'aidez :)

Banu Korkmaz
Banu Korkmaz
Train Orange Courtage
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Bonjour Banu,

Afin de connaître l'état d'avancement du traitement de votre demande de renouvellement de votre Carte TER Illico Solidaire, je vous recommande de contacter le Service qui gère votre dossier. Vous trouverez toutes leurs coordonnées à cette page :

http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/offres/tarifs/illico-...

Cordialement,

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