Questions & Réponses

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Remboursement car voyage debout ?

Bonjour la SNCF, J'ai payé deux places en 1ère classe pour le jeudi 31 mars (jour de grève pour mémoire). Exprès dans ce train là car les aurres étaient annoncés annulés. Impossible d'être assis car des voyageurs des trains précédents avaient pris nos places. Pas de contrôleur pour me faire entendre, résultat : voyage debout. On fait quoi ? Réf dossier : RZIBZP

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Quentin,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier postal auprès du Service Relation Client, en joignant une lettre explicative, ainsi que les originaux de vos billets (gardez des copies), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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