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ERREUR D'ACTIVATION Un incident technique est survenu pour carte voyageur à partir de carte jeune

Bonjour,

Je viens d'acquérir une carte jeune le samedi 2 avril mais elle ne sera active que le 26 avril car je n'en ai pas encore besoin ce mois ci. Le vendeur m'a conseiller de faire une demande de carte voyageur, ce que j'ai fait mais quand je clique sur le mail on me répond ERREUR D'ACTIVATION, Un incident technique est survenu. Je voulais savoir si il fallait que j'attende que ma carte jeune soit active avant de souscrire à celle du voyageur ou si il y a réellement un problème?

Tom GANGAND
Tom GANGAND
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tom,

Votre adhésion a été finalisée et votre numéro de carte Voyageur sera actif dans 48h.
Vous recevrez celle-ci dans un délai de 3 semaines.
En attendant, vous avez la possibilité de télécharger l'application "SNCF" afin d'obtenir vos billets sur votre smartphone. Renseignez le numéro et le mot de passe que je vous ai communiqués en privé.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande a bien été prise en compte, il faut compter maximum 7 jours à partir du 02/04 pour voir apparaître le numéro de votre carte de fidélité.
Ensuite, je reviens vers, afin de vous communiquer le numéro de cette carte ainsi que la démarche à suivre pour vous connecter sur le site Programme Voyageur.

Cordialement,

Bonsoir,
Je rencontre le même problème: j'ai acheté mon abonnement Jeune le Samedi 2 Avril (mais active qu'à partir du 12 Mai) et lorsque j'ai demandé la carte voyageur, j'ai reçu un mail pour finaliser l'inscription et ainsi recevoir ma carte. Hors lorsque je clique sur ce dit mail, et sur les 2 autres mails de relance que j'ai reçu, la page qui s'affiche me dit qu'une erreur est survenue. J'aimerai savoir où en est exactement ma situation, cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre demande est en cours de traitement.
Je reviendrai vers vous dès la finalisation de votre inscription.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre adhésion a été finalisée et votre numéro de carte Voyageur sera actif dans 48h.
Vous recevrez celle-ci dans un délai de 3 semaines.
En attendant, vous avez la possibilité de télécharger l'application "SNCF" afin d'obtenir vos billets sur votre smartphone. Renseignez le numéro et le mot de passe que je vous ai communiqués en privé.

Bonne journée,

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