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Échange et remboursement

Bonjours, j'ai pris un billet Paris Angoulême tarif militaire je n'avais pas de quoi justifier ce tarif car mon portefeuille m'avait été volé et retrouvé en gare d'Angoulême. J'ai présente la photocopie de ma carte de réduction plus un mail comme quoi mes papier était bien en gare d'Angoulême mais rien n'y a fait. J'ai alors dû payer la différence du billet plus une amande forfaitaire de 50€. Je dois aller ou pour me faire rembourser? Merci

Matthieu Grégorio
Matthieu Grégorio
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Il est nécessaire de joindre tous les justificatifs en votre possession (billet, original de la régularisation, copie de la carte de réduction, RIB).

Bonne journée.

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