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Cette question a été résolue

Annulation billet aller sur aller-retour carte WE avec code avantage

Bonjour,

J'ai acheté un aller-retour carte week-end avec un code avantage. Je souhaite échanger l'aller, est-ce que je pourrai conserver mon code avantage?

Je vous remercie,

Alice

Alice
Alice
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,

Vous pouvez échanger votre billet soit en gare, soit par téléphone au 3635 (0.40cts/min ouvert 7/7J de 7h à 22h).

Si vous le faites sur le site http://www.voyages-sncf.com, vous devez annuler votre aller-retour et racheter votre voyage.

En effet, le code avantage n'étant plus valide, vous ne pouvez pas en bénéficier.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,

Le code avantage est appliqué sur le trajet aller lorsqu'il s'agit d'un aller-retour. Vous pouvez réaliser l'échange pendant la période de validité de ce code avantage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alice
Alice

Je vous remercie. Comme mon code avantage était valable jusqu’au 01/02/2016, si j'échange l'aller je ne bénéficierai donc plus de la réduction du code avantage?
Garderai-je tout de même le tarif du retour, ou échanger l'aller revient à annuler complètement le tarif carte week-end et reprendre un nouvel aller-retour au tarif carte week-end?

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