Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Changer la gare de sortie dans un billet Paris-Brest

J'ai un billet Paris-Brest, avec sortie le 18 avril (Gare CDG2 TGV). La reservation permets le changement ou remboursement. Dans le cas que mon vol n'arrive pas a l'heure et je rate la sortie du TGV, est-ce que je pourrais changer mon billet pour un autre plus tard le même jour à la Gare Montparnasse? Merci d'avance et bonjournée

Rodriguez Francisco
Rodriguez Francisco
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Francisco,

Vous avez opté pour un tarif Pro. Ce tarif permet un échange ou un remboursement (sans frais).
Vous pouvez échanger (1fois), en mobilité, via l'application TGV PRO ou par téléphone au 3635 "Pro" (0.40cts/min) jusqu'à 1h après le départ de votre train initial.

Attention, en échangeant en mobilité, vous serez dans l'obligation de faire le même parcours (Aéroport Roissy CDG- Brest).

Vous pouvez en gare de départ uniquement (Gare Aéroport Roissy CDG), jusqu'à 2h après le départ de votre train initial, demander un échange ou un remboursement.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Échange et remboursement sont possibles avant le départ du TGV uniquement. Ils sont néanmoins possibles, sous certaines conditions, après le départ si vous avez un tarif Pro.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si vous ratez votre TGV, vous pourrez, en gare de départ uniquement (Gare Aéroport Roissy CDG), jusqu'à 2h après le départ de votre train initial, demander un échange ou un remboursement, et racheter un nouveau billet avec un départ de Paris Montparnasse.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page