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Retard (manifestation extérieure à la SNCF) / Connexion à Paris

Le trafic était interrompu à Rennes aujourd'hui depuis 13h45. Ma famille est dans le train TGV 8634 de Brest à Paris Montparnasse. Le retard est maintenant de 90 min environ (ils ne sont pas encore arrivés à Paris). Ma famille doit changer la gare à Paris pour prendre le train TGV 9577 de Paris Est à Strasbourg. Cela sera impossible avec le retard. Ils ne parlent pas vraiment le français. C'est pour cela que je demande ici pour qu'ils ne soient pas perdus à Paris.

Est-il possible qu'ils prennent un TGV Paris-Strasbourg plus tard? Quelles sont les démarches?

Jonas
Jonas

Bonjour,

Seul le personnel de bord (contrôleurs) est à même de renseigner les voyageurs.
Les contrôleurs passent dans chaque voiture pour effectuer des comptages par destination et apporter ainsi des solutions personnalisées pour la continuation des voyages.

Cordialement,

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